1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte stocké sur votre navigateur lors de votre visite. Il permet de suivre votre navigation, de vous proposer des publicités ciblées, et de collecter des statistiques de visite.

2. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies à des fins de :

• Analyse de trafic (Google Analytics, Meta, Systeme.io)

• Retargeting publicitaire (Meta, Google Ads)

• Fonctionnement des outils marketing (MailerLite, Systeme.io, Calendly, Meta Business Suite, Zapier, Tally.io, Thrivecart, Orsay AI)

• Amélioration de l’expérience utilisateur
  
  

3. Consentement

En naviguant sur ce site, vous acceptez l’usage de cookies conformément à cette politique. Vous pouvez désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

4. Durée de conservation

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois après leur dépôt.

5. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur ou utiliser des outils comme https://www.youronlinechoices.com/fr/

6. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Vous pouvez aussi définir le sort de vos données post-mortem (FR).

• Prospection : vous pouvez vous désinscrire à tout moment (lien de désinscription ou “STOP” sur whatsapp).

• Contact : contact@dalilalassouaoui.com

• Réponse sous 1 mois (prorogeable de 2 mois pour demandes complexes).

• Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente (ex. CNIL en France / APD en Belgique).
  
  

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables : contrôle d’accès, authentification forte, journalisation, chiffrement en transit/au repos (lorsque possible), sauvegardes, revue des droits, sensibilisation des équipes, tests.
En cas d’incident de sécurité impactant vos données, nous appliquerons les mesures requises, y compris la notification à l’autorité et, si nécessaire, aux personnes concernées.

8. Mineurs

Nos Services s’adressent principalement à des adultes/parents. Si un mineur utilise nos Services, le responsable légal doit donner son accord lorsque requis. Nous ne ciblons pas sciemment des mineurs sans autorisation parentale.

9. Décisions automatisées / Profilage

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Orsay peut réaliser une qualification (profilage léger) pour mieux orienter vos demandes ; vous pouvez vous y opposer ou demander un interlocuteur humain à tout moment en écrivant "NOIA".

10. Réseaux sociaux & messageries

Lorsque vous interagissez via Facebook/Instagram/WhatsApp/LinkedIn, ces plateformes traitent vos données en tant que responsables indépendants selon leurs politiques. Pensez à vérifier leurs réglages de confidentialité.

11. Traitement via l’assistante IA “Orsay”

Nous utilisons un agent conversationnel (“Orsay” sous le nom de "Dounia") pour répondre à vos questions, qualifier vos besoins et proposer des rendez-vous. Dalila Lassouaoui demeure responsable de traitement ; les prestataires techniques (plateforme de chat, fournisseur d’IA, CRM, automatisation) agissent comme sous-traitants.
Données traitées : coordonnées, messages, métadonnées, informations strictement nécessaires au suivi commercial. Aucune donnée bancaire ou sensible ne doit être partagée dans le chat.
Bases légales : intérêt légitime / pré-contractuel (échanges), consentement pour la prospection.
Conservation : voir §8. Transferts : voir §7. Droits : §9.

12. D’où proviennent vos données ?

• Directement de vous (formulaires, achat, chat, email, téléphone, réseaux sociaux).

• Systèmes de paiement (statut de transaction, pas le numéro de carte).

• Outils marketing/analytics (UTM, campagnes).

• Éventuels partenaires/affiliés lorsque vous les avez autorisés.
  
  

13. Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour sera révisée en bas du document. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par tout moyen utile.

14. Contact

Pour toute question ou exercice de droits :
contact@dalilalassouaoui.co